Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Wir bieten Ihnen 30 Tage für die Rückgabe, gerechnet ab dem Tag des Erhalts der Sendung.

Voraussetzungen für die Annahme einer Rückgabe

Damit eine Rückgabe angenommen wird, müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben,
  • Das Produkt darf nicht ausgepackt oder benutzt worden sein – zulässig ist ausschliesslich das Öffnen der Transportverpackung (Karton/Kuriersendung); die Originalverpackung des Herstellers muss unversehrt bleiben,
  • Das Produkt muss die Etiketten und die Originalverpackung des Herstellers aufweisen,
  • Ein Kaufnachweis muss beigefügt werden (z. B. Quittung, Rechnung, Bestellbestätigung).

Wichtig

  • Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt die Kundin bzw. der Kunde.
  • Wurde ohne vorherige Prüfung der Grössentabelle die falsche Grösse gewählt, wird die Rückgabe ebenfalls angenommen, die Versandkosten trägt jedoch die Kundin bzw. der Kunde.
  • Wir erheben eine Bearbeitungsgebühr von 15 CHF pro Stück für die Abwicklung der Rückgabe.
  • Rückgaben von entsiegelten, benutzten oder ohne Originalverpackung zurückgesandten Produkten können abgelehnt werden.

Wie starten Sie das Rückgabeverfahren?

  1. Schreiben Sie uns an folgende Adresse: info@ida-steiner.ch
  2. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden.
  3. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme mit der Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht bestellungsgemäss ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir die Situation prüfen und Ihnen eine Lösung vorschlagen können.

Stornierungsrichtlinie

  • Bestellungen werden nach der Bezahlung so schnell wie möglich bearbeitet.
  • Die Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung ist möglicherweise nicht mehr verfügbar, wenn die Bestellung bereits kommissioniert oder dem Versand übergeben wurde.
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellungen sorgfältig auf und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie sie ändern oder stornieren möchten.
  • Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, können Sie nach Erhalt der Sendung das oben beschriebene standardmässige Rückgabeverfahren in Anspruch nehmen.

Ausschlüsse / nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte nehmen wir nicht zurück:

  • Produkte der persönlichen Hygiene (z. B. Toilettenartikel),
  • Unterwäsche,
  • reduzierte Produkte oder Produkte im Rahmen von Sonderaktionen, sofern im Angebot auf den Ausschluss der Rückgabe hingewiesen wurde.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns: info@ida-steiner.ch